Gestione multi-aeroporto per handler: riallocare personale e controllare i costi

Ritardi, cancellazioni, assenze: scopri le strategie di ripianificazione voli in tempo reale per migliorare la resilienza operativa in aeroporto

Nessun aeroporto è immune dagli imprevisti. Ritardi, cancellazioni, scioperi o condizioni meteorologiche avverse mettono quotidianamente alla prova la capacità di reazione degli operatori. In questi momenti, la differenza tra un aeroporto efficiente e uno caotico è data dalla velocità con cui il personale riesce a effettuare una ripianificazione voli in tempo reale.

Per i professionisti delle operazioni aeroportuali, sviluppare strategie efficaci di ripianificazione non significa solo gestire l’emergenza, ma garantire la resilienza operativa dell’intero scalo.

Le conseguenze di una ripianificazione inefficace

Quando un volo subisce un ritardo o viene cancellato, gli effetti si propagano a catena e si ripercuotono inevitabilmente sulla pianificazione dei turni. Il personale assegnato alle operazioni relative a quel volo rimane inattivo per un certo periodo di tempo, generando un effetto di sovrapposizioni a cascata che si ripercuote sull’intera gestione aeroportuale.

Lo stesso vale per gli spazi a terra (gate, banchi check-in, piazzole), che devono essere riassegnati ad altri voli.
Anche i passeggeri si accumulano, contribuendo a generare congestione e stress per il personale. Senza un sistema di gestione flessibile, il risultato è un caos costante che genera dispendio di tempo, risorse e fa calare la reputazione dello scalo. 

Tutto questo accade se non si è in grado di procedere rapidamente ad una ripianificazione efficace dei turni in base alla nuova situazione delineata dall’emergenza.

Strategie per una ripianificazione efficace in tempo reale

La chiave sta nel passare da una gestione reattiva a una proattiva, fondata su procedure e strumenti che permettano di aggiornare rapidamente i piani di lavoro. Ecco qualche consiglio: 

• Definire regole operative chiare: stabilire in anticipo priorità, protocolli e ruoli decisionali per ogni tipo di imprevisto.
• Monitorare costantemente la situazione voli: disporre di dati in tempo reale su arrivi, partenze e ritardi consente di agire immediatamente.
• Avvalersi di software per la pianificazione turni: affidare la pianificazione dei turni al database voli evita errori e duplicazioni.
• Simulare gli impatti operativi: testare scenari di emergenza aiuta a valutare la capacità di assorbimento dell’aeroporto.

Un software al servizio della resilienza operativa

Nei contesti complessi come quello aeroportuale, la tecnologia è un alleato indispensabile.
StaffRoster è il software per la pianificazione dei turni che automatizza il processo di ripianificazione, consentendo di:

• aggiornare turni e attività in base a ritardi e cancellazioni
• notificare immediatamente i cambiamenti al personale coinvolto tramite app o interfaccia web
• visualizzare in tempo reale l’impatto operativo e i livelli di copertura del personale

In questo modo, la gestione degli imprevisti non viene lasciata al caso ma affidata a un sistema che coordina persone e processi in modo strutturato, per mantenere la continuità operativa anche nelle situazioni più critiche.